Du skal udenlands, har valgt din destination, og nu står du over for valget af hotel.
For ti år siden ville du sandsynligvis have besøgt din lokale rejseagent og stolet på de råd, du fik ansigt til ansigt fra såkaldte 'eksperter'. I det 21. århundrede foregår valg og booking af hotel selvfølgelig via internettet, gennem rejsehjemmesider.
Men hvordan gennemgår du egentlig de fantastiske tilbud? Og vigtigere endnu: Kan du virkelig stole på de fotografier og beskrivelser, som hotellerne selv har lagt op for at tiltrække bookinger? Anmeldelser fra rejsende kan være nyttige, men du må være på vagt. De er ofte farvede, nogle gange forældede, og tager måske slet ikke højde for dine præferencer. Hvordan kan du vide, at de faciliteter, som var vigtige for anmelderen, også er vigtige for dig?
Jo flere anmeldelser du læser, desto tydeligere bliver det, at de ofte samler sig om de mest ekstreme holdninger.
Så opstår spørgsmålet om anmelderens motivation. Jo flere anmeldelser du læser, desto tydeligere bliver det, at de ofte samler sig i de ekstreme ender af skalaen. I den ene ende af skalaen har du sure anmeldere, der beklager sig over noget; i den anden ende har du henrykte gæster, der giver så meget ros, at det næsten virker utroværdigt. Det er heller ikke ualmindeligt, at hoteller selv lægger fantastiske anmeldelser op, eller at konkurrenter forsøger at nedgøre hinanden med dårlige anmeldelser. Derfor giver det god mening at overveje, hvad der virkelig er vigtigt for dig, når du vælger hotel. Du bør dernæst vælge en online gæsteinformationsmappe, der indeholder opdateret, uafhængig og upartisk information, som faktisk betyder noget.
Her er nogle af de vigtigste fakta, du bør huske:
Adresse
Hvis det betyder noget for dig, at dit hotel for eksempel ligger på stranden, tæt på parken eller bekvemt i forhold til lufthavnen, er beliggenhed altafgørende. Ethvert anstændigt hotel bør kunne tilbyde en gæsteinformationsmappe, der indeholder et kort over hotellet og dets omgivelser, inklusive afstande til lufthavnen og gerne et interaktivt kort.Stil
Det er vigtigt at vælge et hotel, hvor du føler dig godt tilpas, uanset om indretningen er moderne eller traditionel, præget af lokal kultur eller international stil, formel eller afslappet. Den ideelle gæsteinformationsmappe bør oplyse dig om de forskellige muligheder.Restauranter, caféer, og barer
Den lokale atmosfære er fantastisk, men hotellets egne restauranter og barer kan have stor betydning for dit ophold. Vær opmærksom på deres udvalg, stil og om de er formelle eller afslappede. En god hotelrapport bør give dig disse oplysninger, især hvad angår morgenmadsfaciliteterne.Overnatningsfaciliteter
Du bør altid nøje overveje, hvilken type faciliteter du har brug for på dit værelse, og finde det hotel, der har de ting du anser for vigtigt. Hotellets hjemmeside bør informere om ting som: sengestørrelse, internetadgang (pris, om det er wi-fi eller bredbånd), komplementære faciliteter, udsigt fra værelset, og luksusting som en pudemenu eller et badmenu, valg af et værelse til ryger eller ikkeryger osv.
Disse ting er vigtige, og enhver gennemført gæsteinformationsmappe bør give dig råd om soveværelser – ikke kun om antallet af værelser, som de typisk fokuserer på!
Børnefaciliteter
For familier på rejse er det vigtigere end for forretningsrejsende at finde ud af, hvor børnevenligt hotellet er. Sørg for at se på oplysningerne i gæsteinformationsmappen, og træf dine valg på baggrund af dem. Et vigtigt punkt er, om hotellet tilbyder babysitning. For forretningsrejsende, der ønsker et roligt ophold uden børn, kan et hotel, der ikke er børnevenligt, faktisk være et bedre valg!-
Fritidsfaciliteter
Stedet bør tilbyde en detaljeret gennemgang af hotellets fritidstilbud – spa, pool, træningscenter, sauna – samt oplysninger om andre nærliggende faciliteter, såsom golfbaner. Særlige behov: Gæsteinformationsmappen bør indeholde oplysninger om de tjenester og tilgængelighedspolitikker, der gælder for besøgende med særlige behov. Selvom dette ikke er relevant for alle, er det absolut nødvendigt for nogle.
Sidst, men ikke mindst, bør hotellets kvalitetsinspektionsteam regelmæssigt have besøgt det pågældende hotel, mødt personalet, overnattet på værelset og smagt maden. De skal opleve hotellet, som kun en gæst kan, for kun på den måde er de i en stærk position til at skrive om det.